【よくあるご質問】
【会員登録について】
A： 会員登録なしでもご購入いただけます。その場合、会員情報は残りません。次回ご注文の際は情報を再度ご入力いただきます。
Q： 会員登録をしたらポイント等の優遇はあるのですか？
A： 現在のところポイント還元等は行っておりません。
Q： 卸価格で購入したいのですが・・・。
A： 会員登録の備考に「卸・仕入希望」の旨記入して下さい。追って、営業担当からご連絡させていただきます。
Q： 卸会員の基準を教えてください。
A： 既にご帳合先様がある方のご登録は承り兼ねます。
それ以外の方で以下の条件のいずれかに当てはまる方は卸会員での登録申請にお進みください。
・屋号をお持ちの方
・お教室などを運営されている方
・業務取引をご希望の方
・ECサイトなどを運営されている方
＊上記以外で審査希望の方はその旨ご記載の上登録申請にお進みください。
Q： 卸価格の場合の掛率を教えてください。
A： 必要書類を頂いた後に、担当より連絡させて頂きます。
Q： 登録に費用はかかりますか？
A： 入会費や年会費などは必要ございません。
A： どなた様でもご購入いただけます。
Q： 送料の条件を教えてください。
A： 一回のご注文で税込44,000円以上の場合、送料無料とさせていただきます。（一部大型商品を除く）
各地への送料は、「特定商取引法に基づく表記」送料についての欄に記載の送料一覧をご覧ください。
※ 沖縄、離島への配送は、実費でのご請求となります。請求金額が確定され次第マイページにてご確認いただけます。
※ 個人宅への配送の場合は、ご注文金額に関わらず送料を頂戴いたします。
※ 日・祝日の配送を希望される場合は、ご注文金額に関わらず送料を頂戴いたします。
（44,000円以上ご注文のお客様は出荷時送料を訂正させて頂きますのでご了承下さい。）
※商品ページの備考欄に「大型別途運賃」と記載のある商品は別途運賃がかかります。（詳しくはコチラ ）
Q： 予約はできますか？
A： ご予約は承っておりません。在庫のある商品のみご注文いただけます。
【支払い方法について】
A： 現在クレジット決済のみとなっております。
Q： 領収書の発行は可能ですか
A： ご注文時に連絡事項欄にその旨ご記入ください。お荷物発送後にメールにて送付させていただきます。
【配送について】
A： 午前11：00迄のご注文で、当日出荷が可能です。
但し、在庫切れ等で納期が遅れる場合には、別途ご連絡致します。
※ 運送中の交通事情や悪天候等の影響により、指定のお届け日時に添えない場合も御座います。
Q： 運送会社の指定はできますか？
A： ご指定いただけますが、場合によって送料が変わることがございます。ご了承ください。
ご利用可能な運送会社は以下の通りです。
＊佐川急便（送料無料適応外）
＊ヤマト運輸（実費）
＊西濃運輸（個人宅への配送不可）
Q： 配送の日時指定はできますか？
A： ご指定いただけます。
Q： 納品書について
A： 会員様のみ「マイページ」よりご発行いただけます。
【返品・交換について】
A： ご注文を頂きました商品のキャンセル、ご注文内容の変更はお受けしておりません。
Q： 商品がイメージと違った場合、返品可能ですか？
A： お客様都合での返品はお受けしておりません。また、一度ご使用になった商品、商品がお手元に届いてから汚れやキズ・破損してしまった商品につきましても、返品・交換は一切お受けできませんのでご了承ください。
Q： 商品が不良だった場合は？
A： 商品を出荷する際は、すべて弊社で検品し良品をお送りしております。再度お問い合わせの前に【商品の取扱について】をご確認下さい。
お届けした商品が不良・破損していた場合は、すみやかに and-decor-onlineshop@asca-1971.co.jp 宛てにメールにてご連絡ください。その際必ず不良・破損がわかるようお写真も一緒にご送付ください。確認後、担当者よりご連絡させていただきます。
【その他】
A： 営業日は、平日（月～金）のみです。祝日は休業日となります。
Q： ギフトラッピングはできますか？
A： 申し訳ございませんが、ラッピングは承っておりません。すべてご自宅用の梱包となります。
のし紙や立て札、メッセージカードのご用意も承っておりませんのでご了承ください。
Q： メッセージカードなどの同梱はしてもらえますか？
A： カード等の対応は承っておりません。
Q： 注文者と違う住所に送ってもらう事はできますか？
A： 可能でございます。ご注文時にご指定ください。
お届けするお荷物に出荷明細書の同梱が必要ない場合は必ずその旨もご記入ください。
Q： アレンジを作ってもらう事はできますか？
A： オンラインショップではアレンジのオーダーは承っておりません。
Q： 実店舗について
A： 東京品川に「アン・デコール」がございます。